Estos términos son el acuerdo entre tú y Kaeli («nosotros»), de Costa Rica, para usar AlojaConmigo: la app para anfitrionas y anfitriones y la web de reservas para sus huéspedes. Al crear una cuenta o enviar una solicitud de reserva, aceptas estos términos y la política de privacidad.
Qué es AlojaConmigo (y qué no es)
AlojaConmigo es una herramienta: ayuda a quien alquila alojamientos turísticos a publicar sus propiedades, recibir solicitudes de reserva directas, llevar su calendario, sus precios y sus reservas.
- No somos una agencia de viajes ni intermediarios de la reserva. El acuerdo de alojamiento es entre la anfitriona y el huésped.
- No cobramos comisiones por las reservas ni procesamos sus pagos. El huésped le paga directamente a la anfitriona, por los medios que ella indique (por ejemplo, SINPE Móvil o transferencia).
- La anfitriona es quien decide sus precios, sus reglas, su política de cancelación y si acepta o no cada solicitud.
Tu cuenta (anfitrionas)
- Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
- Los datos de tu cuenta deben ser verdaderos. Cuida tu contraseña: eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
- Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app (cómo hacerlo).
Lo que te toca como anfitriona
- Tener derecho a alquilar cada propiedad que publicas y cumplir las leyes que te aplican (permisos, registros, impuestos, seguridad, protección del consumidor).
- Publicar información verdadera y actual: fotos, descripción, precios, disponibilidad y reglas.
- Respetar las reservas que confirmas y tu propia política de cancelación.
- Usar los datos de tus huéspedes solo para gestionar su estadía, con cuidado y conforme a la ley de protección de datos.
- Tener los derechos de las fotos y textos que subes.
- Responder tú ante tus huéspedes por el alojamiento, los cobros, las devoluciones y cualquier reclamo sobre la estadía.
Si reservas como huésped
- Enviar una solicitud no es una reserva confirmada: la anfitriona puede aceptarla o rechazarla, y la solicitud vence si no responde a tiempo.
- El precio que ves lo calcula el sistema con los datos de la anfitriona y queda guardado en tu solicitud. El pago, el depósito, los plazos y la cancelación son los que indica la anfitriona en la página de la propiedad y en «Mi reserva».
- Los pagos y cualquier devolución se acuerdan directamente con la anfitriona. Kaeli no recibe tu dinero y no puede devolverlo.
- Usa datos verdaderos y guarda en privado tu enlace de «Mi reserva»: quien lo tenga puede ver tu reserva.
Usos que no se permiten
- Publicar alojamientos falsos, engañar o intentar cobrar por algo que no existe.
- Contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que viole derechos de otras personas.
- Enviar spam, mensajes masivos o solicitudes automáticas, o intentar saltarse la protección contra robots.
- Intentar entrar a cuentas o datos ajenos, copiar el contenido de forma masiva o dañar el servicio.
Podemos quitar contenido o suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisándote cuando sea posible. Para reportar un abuso, ve a soporte.
Suscripción y prueba gratis
- La cuenta nueva tiene una prueba gratis de 30 días. Después, para seguir recibiendo reservas en línea, se necesita una suscripción.
- La suscripción se compra y se cobra en el App Store o en Google Play, con los precios que ves en la app antes de pagar. Se renueva sola al final de cada periodo, salvo que la canceles en los ajustes de tu tienda al menos 24 horas antes.
- Las devoluciones de dinero de la suscripción las decide la tienda donde pagaste, según sus reglas.
- Si la suscripción vence, tus datos se conservan, pero tu página dice que por ahora no recibes reservas en línea hasta que la renueves.
- Eliminar la cuenta no cancela la suscripción de la tienda: cancélala tú en el App Store o en Google Play.
Tu contenido
Lo que publicas sigue siendo tuyo. Nos das permiso para guardarlo, mostrarlo en tu página pública y adaptarlo (por ejemplo, reducir fotos) solo para dar el servicio. Ese permiso termina cuando lo borras o eliminas tu cuenta.
El servicio
Trabajamos para que AlojaConmigo funcione bien y sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo siempre. Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones; si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos con anticipación. Te recomendamos guardar por tu cuenta la información esencial de tus reservas.
Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, Kaeli no responde por el estado de los alojamientos, por los pagos o devoluciones entre anfitriona y huésped, ni por los desacuerdos entre ellos, ni por daños indirectos. Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidor y que no se pueden renunciar.
Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, actualizaremos la fecha de arriba y avisaremos en la app o por correo los cambios importantes antes de que apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que te dé la ley de tu país como consumidor. Responsable: Dinia Susana Campos Vargas (nombre comercial Kaeli), persona física, de San Ramón, Alajuela, Costa Rica.
Contacto
Escríbenos a soporte@kaeliapps.com.