Puedes eliminar tu cuenta de AlojaConmigo (de Kaeli) cuando quieras, sin costo.
Desde la app
- Abre AlojaConmigo e inicia sesión.
- Ve a Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta.
- Lee el aviso y confirma.
El borrado es inmediato y no se puede deshacer. Si quieres conservar algo (por ejemplo, los datos de tus reservas), guárdalo antes por tu cuenta.
Qué se borra
- Tu cuenta: nombre, correo y forma de iniciar sesión.
- Los negocios de los que eres dueña, con todo lo que contienen: propiedades, precios, calendario, guía, reservas, huéspedes, mensajes, plantillas, cupones e instrucciones de pago.
- Todos los archivos: fotos de las propiedades y de la guía, y comprobantes de pago.
- Tu página pública deja de existir.
Si además eres miembro de un negocio de otra persona, solo se quita tu acceso a ese negocio; sus datos siguen siendo de su dueña.
Qué se conserva
Nada, salvo lo que una ley nos obligue a guardar, y solo por el tiempo que esa ley indique. Además:
- Con el plan que usamos hoy, nuestro proveedor de base de datos (Supabase) no guarda copias de seguridad automáticas aparte. Si más adelante las activamos, se borrarán solas en un plazo máximo de 7 días y actualizaremos esta página.
- Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala en los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play. El historial de compras lo guardan Apple, Google y RevenueCat según sus propias políticas; si quieres que pidamos a RevenueCat borrar tu registro, escríbenos.
Sin la app: por correo
Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escribe a soporte@kaeliapps.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «AlojaConmigo · Eliminar mi cuenta». Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes que eres tú. La eliminaremos en un plazo máximo de 30 días y te avisaremos al terminar.
Si eres huésped
Los huéspedes no tienen cuenta en AlojaConmigo: tus datos (nombre, contacto, mensajes, comprobantes) los guarda la anfitriona con la que reservaste para gestionar tu estadía.
- Para borrarlos, pídeselo a tu anfitriona (por WhatsApp, por el formulario de contacto o respondiendo a los correos de tu reserva). Ella puede borrarlos desde la app.
- O escríbenos a soporte@kaeliapps.com con el nombre de la propiedad, las fechas y el correo que usaste. Le trasladaremos tu pedido a la anfitriona y te ayudaremos a que se cumpla. Es posible que la anfitriona deba conservar algunos datos de una estadía por obligaciones legales propias (por ejemplo, fiscales).
Más detalles en la política de privacidad.